Data 20/07/2018

Condizioni del servizio e Privacy.

Le presenti condizioni sono praticate da Daniele e Felice Colombo, con sede  in corso Vercelli 231 - 10155 Torino (TO),  di seguito denominati "Caffefelice assistenza Lavazza'' e  chi effettua acquisti online sul sito internet www.caffefelice.it è di seguito denominato ''CLIENTE''. Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore

Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.caffefelice.it, L’accettazione delle condizioni di vendita, effettuata secondo le modalità predisposte sul sito Caffefelice.it., vale, a tutti gli effetti, quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del Codice Civile.

 

Articolo 1.  Oggetto della consulenza tecnica

Con le presenti condizioni generali di vendita, Caffefelice offre  il servizio di assistenza tecnica e il cliente acquista a distanza il servizio di assistenza ed offerti in vendita sul sito www.caffefelice.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del cliente all'indirizzo www.caffefelice.it e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da caffefelice e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag o firma  nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il cliente riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

 Articolo 2. Procedura per attivare il servizio di assistenza tecnica

Attivazione del servizio di assistenza viene svolto nei seguenti punti.

  1. Contatto telefonico al numero 011.198.26.189 oppure al numero 339.24.130.34 dove si potrà prenotare la consegna o ricevere informazioni su come effettuare una spedizione della vostra macchina da caffè.
  2. Per i residenti di Torino e provincia è possibile portare la macchina in laboratorio con un proprio mezzo. In tal caso occorre preavvisare la consegna per evitare un viaggio a vuoto. In alternativa possiamo ritirare e  la macchina a domicilio addebitando 15,00€ di trasporto per i ritiri in Torino. Al momento della consegna si deve compilare tutto il modulo di richiesta di assistenza  in cartaceo, i seguenti dati saranno utilizzati per la riconsegna della propria  macchina.
  3. I residenti in altre città sono pregati di spedire la macchina tramite corriere espresso di loro fiducia. Qualora non si disponga di un corriere espresso di fiducia,  è possibile scegliere le tariffe indicate nel "modulo di richiesta di intervento". E' necessario compilare il modulo di richiesta di assistenza, in tutti i suoi campi .

 

Articolo 3. Compilazione del Modulo di richiesta assistenza  e privacy

Il modulo di richiesta di intervento serve per avere i dati del cliente da utilizzare per la riconsegna della macchina a fine riparazione.

Nel caso che il cliente decida di consegnare di persona la propria macchina da caffè, deve compilare il modulo di richiesta di assistenza in versione cartacea

oppure tramite il nostro sito www.caffefelice.it.

In mancanza di compilazione del modulo di richiesta di assistenza, la macchina non sarà diagnosticata e sarà conservata per un massimo di 20 giorni, dopo i quali la macchina viene considerata abbandonata e caffefelice non sarà più responsabile della custodia della stessa.

Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei suoi dati personali e a comunicare tempestivamente a Caffefelice eventuali correzioni.

I dati inviati sono protetti ai sensi del D.Lgs. 196/2003, sulla tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali, il trattamento delle informazioni che La riguardano, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e tutelando la Sua riservatezza e i Suoi diritti.

 

Articolo 4.  Esecuzione del servizio di assistenza sui modelli Lavazza espresso Blue e Point

Dopo la conferma ricevuta dal Cliente si procede al seguente servizio:

La macchina verrà completamente smontata e revisionata in tutte le sue parti. Verranno sostituite tutte le guarnizioni, la caldaia sarà ripulita accuratamente e tutto il calcare sarà completamente rimosso. Inoltre saranno sostituiti tutte le guarnizioni, la valvola della caldaia, revisione perforatore. Le plastiche e la struttura verranno lavate e igienizzate . A questo punto la macchina sarà come nuova e pronta per funzionare ancora a lungo, qualora un componente sia irrimediabilmente danneggiato, si procederà alla sostituzione come e concordato nella email di preventivo ricevuto.

Una volta effettuato il pagamento Caffefelice invia una email con un video di collaudo per dimostrare il funzionamento.

 

Articolo 5. Diagnosi, preventivo

I prezzi indicati sul sito www.caffefelice.it sono puramente indicativi e si riferiscono a riparazioni standard, così come indicato sul sito stesso. Il prezzo finale tuttavia potrà essere confermato solo dopo aver esaminato la macchina. Fatto salvo quanto precede, il prezzo definitivo apparirà sul preventivo che dovrà successivamente essere confermato dal cliente per accettazione tramite un invio email, prima di procedere alla riparazione. Qualora un componente sia irrimediabilmente danneggiato, si procederà all'invio di un preventivo a hoc che dovrà essere confermato dal cliente per accettazione prima di procedere alla sostituzione del pezzo. In entrambi i casi l'accettazione da parte del cliente dovrà avvenire in forma scritta per e-mail.

I prezzi di vendita esposti sul sito di caffefelice sono in Euro e sono esenti da IVA e possono subire variazioni senza preavviso ,sul sito di caffefelice non tutti i modelli sono preventivabili In questo caso la macchina da caffè dovrà essere portata in sede per un preventivo.Tutti i preventivi sono gratuiti.

L’accettazione del preventivo è inderogabile e la riparazione avrà luogo dopo la ricezione dell’accettazione stessa. In caso di mancata accettazione del preventivo, la macchina dovrà essere ritirata entro 10 giorni. Caffefelice restituirà la macchina da caffè al Cliente  senza procedere alla riparazione, ma riservandosi, solamente, il diritto di addebitare il Costo di Diagnosi di € 20.00. Trascorso tale termine, in mancanza di altre comunicazioni, la macchina sarà considerata  abbandonata.

Dopo la riparazione Caffefelice avisserà il cliente tramite email o telefono, avrà tempo 10 giorni per il ritiro,Caffe felice, applica dopo 10 (dieci) giorni di giacenza gratuita, un costo di giacenza pari ad € 0,50 (cinquanta centesimi) per ogni giorno di giacenza a partire dal 11 (undicesimo) giorno.

Se il cliente, dopo aver accettato il preventivo, per qualsiasi ragione decida di sospendere i lavori, è tenuto al pagamento del 50% dell'importo del preventivo stesso. Il servizio di assistenza oggetto delle presenti condizioni generali si applica soltanto sulle macchine di proprietà  e non si estende a quelle in comodato d'uso. In caso di urgenze, il servizio di rigenerazione espresso in giornata ha un costo aggiuntivo di 25.00 €.

Articolo 6. Collaudo e ritiro

A lavoro ultimato la macchina viene sottoposta al collaudo finale che sarà eseguito con le capsule originali Lavazza.

Il cliente può richiedere un ultimo collaudo al momento del ritiro e dovrà portare una capsula.

I clienti residenti di altre città riceveranno una email con il video del collaudo.

Il ritiro della macchina dopo la riparazione può avvenire direttamente da parte del proprietario oppure tramite corriere seclondo le disposizioni dell'art. 9 II comma.

Qualora il proprietario della macchina decida di effettuare il ritiro tramite una terza persona, deve consegnare una delega firmata. 

 

Articolo 7.  Modalità di pagamento

Caffefelice accetta le seguenti modalità di pagamento:
1 .Bonifico Bancario le coordinate bancarie verranno inviate dopo accettazione del preventivo.
2 .Paypal e in tal caso sarà aggiunto il costo delle commissioni.

3. Contanti  per coloro che ritirano la macchina direttamente nella nostra sede

Sono escluse tutte le altre forme di pagamento.

Il cliente si impegna di richiedere la fattura di ritenuta d’acconto oppure una ricevuta non fiscale  al momento del pagamento.

La ritenuta d’acconto viene inviata tramite email  solo dopo aver effettuato il pagamento, in alternativa sarà inviata una  fattura ritenuta d’acconto proforma, una volta ricevuto il pagamento , Caffefelice  emetterà la ritenuta fiscale definitiva.

 

Articolo 8. Garanzia del servizio

Il servizio di assistenza di caffefelice è coperto da garanzia di 6 mesi a far data dalla riceuta. La garanzia è relativa a errori di montaggio e componenti sostituiti. In caso di uso improprio e manomissione da parte di terzi, decade ogni forma di garanzia. E' da considerarsi uso improprio: qualsiasi utilizzo diverso da quello previsto, manomissioni a componenti della e/o alterazioni ai dispositivi di sicurezza della stessa, impiego di capsule diverse da quelle fornite dalla LAVAZZA, calcare, rotture causate da cadute o cattivo utilizzo, l’uso di prodotti non idonei (tipo aceto, disincrostanti o prodotti similari) esposizioni agli agenti atmosferici. La garanzia non viene applicata sulle capsule originali difettose che possono causare ostruzioni . La garanzia non copre eventuali rotture causate dalla spedizione del corriere. In caso di garanzia si deve presentare la ricevuta di caffefelice, senza la quale la garanzia non può essere applicata. Le spese di spedizioni sono a carico del cliente.

Dopo la completa rimozione del calcare e la pulizia dei tubi c’è  un piccolo aumento dello scarico dell’acqua che si deposita nel cassettino raccogli capsule. Si tratta di un fenomeno normale e non di una anomalia e pertanto non viene applicata la garanzia.

 

Articolo 9. Costi e spese di spedizione con corriere

La spedizione di andata è gestita direttamente del cliente come da art. 2.

La spedizione di ritorno può essere effetturata tramite corriere espresso scelto da caffefelice oppure dal cliente. Nel "modulo di richiesta di intervento" si potrà scegliere la modalità preferita.   

Il cliente si impegna a inviare la propria macchina con la scatola e imballo originale e tutti gli accessori (vaschetta, raccogli capsule, cavo ecc). Chi non dispone dell'imballo originale, in alternativa, è tenuto a utilizzare una scatola le cui dimensioni non eccedano cm. 40x50x30. L'imballo deve essere sufficientemente robusto in modo tale da garantire l'integrità del contenuto.

Articolo 10: Consulenza esterna conto terzi e vendita di parti di ricambio.

Caffefelice non esegue consulenza tecnica per conto a terzi,e non vende pezzi di ricambi.

Articolo 11: Vendita di accessori per macchine da caffè Lavazza Blue e Point.

Caffefelice  vende solo agli accessori ad esempio  cassettino,vaschetta d'acqua,bracetto porta capsula,griglia,cavo elettrico.

Articolo 12. Qualità del servizio  e Cookies.

Caffefelice si impegna di offrire il miglior rapporto qualità/prezzo. Il servizio è rivolto alle aziende del settore e ai privati in tutto il territorio nazionale e Unione Europea.

Il sito di caffefelice.it non utilizza cookies di profilazione ne direttamente ne di terze parti (Rif.to Provv. Garante Privacy  n. 229, G.U. n. 126 3 giugno 2014)

Articolo 13. Privacy Diritti dell'interressato.

Avrai diritto di ottenere dalla Società, in qualità di Titolare del Trattamento, la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che ti riguardano e la loro comunicazione in un formato strutturato, di uso comune, comprensibile e leggibile da dispositivo automatico; l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata, in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, nonché dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di Responsabili o Incaricati; avrai, inoltre, diritto alla cancellazione, alla trasformazione in forma anonima o al blocco dei dati trattati in violazione di legge, alla portabilità dei tuoi dati, nonché l’aggiornamento, la rettificazione, la limitazione ovvero, qualora tu lo richieda, l’integrazione o di ricevere una copia dei dati oggetto di trattamento. Avrai inoltre diritto a proporre reclamo davanti al Garante Privacy.
Per qualsiasi comunicazione inerente il trattamento dei tuoi dati personali da parte della Società potrai contattare la stessa ai recapiti indicati sul presente sito, ovvero potrai contattare . all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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Durata del trattamentoIl trattamento avrà una durata non superiore a quella necessaria per le finalità per le quali i dati sono stati raccolti. I dati raccolti per l’invio di comunicazioni commerciali saranno conservati per un periodo non superiore ai 12 mesi.

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